Administrar
Tecnología que funciona, sin complicaciones.
Nos hacemos responsables de la tecnología que tu equipo usa todos los días: equipos, Microsoft 365, monitoreo, actualizaciones, soporte y coordinación con proveedores. Trabajas con gente que ya conoce tu entorno.
¿Necesitas apoyo de tecnología sin un contrato completo?
La diferencia
Casi todos los problemas de tecnología son pequeños, hasta que nadie los está vigilando.
Un respaldo que falló. Un certificado por vencer. Un disco llenándose. Un parche que nunca se instaló. Ninguno parece urgente un martes; todos terminan costando caro un viernes por la tarde.
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01
Visibilidad continua
Ya estamos mirando.
Monitoreamos el entorno con verificaciones y alertas automatizadas, para detectar los problemas antes de que se conviertan en una interrupción seria, en lugar de enterarnos por una queja de tu equipo.
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02
Mantenimiento intencionado
Los cambios ocurren a propósito.
Las actualizaciones y los cambios de configuración se hacen según un calendario acordado contigo, no cuando a una computadora se le ocurre reiniciarse a mitad de la jornada.
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03
Entorno documentado
Está por escrito.
Equipos, sistemas, cuentas y proveedores quedan documentados y al día, en lugar de depender de la memoria de una sola persona. Esa documentación es tuya.
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04
Responsabilidad
Alguien responde.
Un solo partner responde por el estado de tu entorno tecnológico. Cuando algo hay que resolver, siempre está claro a quién le toca.
Qué incluye
Un solo plan, cubriendo todo el entorno.
Cuatro áreas de tu entorno, y el trabajo que las atraviesa todas.
Tu equipo
- Soporte del día a día
- Cuentas de usuario
- Accesos y permisos
- Altas y bajas de personal
Equipos
- Estaciones de trabajo y portátiles
- Configuraciones estándar
- Actualizaciones y parches
- Protección de endpoints
Microsoft 365 y nube
- Correo y buzones
- Archivos, SharePoint, OneDrive
- Teams y colaboración
- Administración de licencias
Continuidad del negocio
- Respaldo de lo que importa
- Procedimientos de recuperación
- Planeación de recuperación
- Documentación del entorno
Monitoreo
Verificaciones automatizadas de los sistemas que importan, con alertas que llegan a una persona.
Mantenimiento
Actualizaciones programadas, revisiones de salud y limpieza en cada capa.
Coordinación con proveedores
Nosotros hablamos con el proveedor de internet, con el fabricante del software y con la garantía.
Soporte
Un solo canal para tu personal, sea cual sea el problema.
Cómo encaja todo
Administramos el entorno, no tickets sueltos.
Un problema en una laptop casi nunca es solo un problema de esa laptop. Como administramos las cuentas, los equipos, el tenant de nube y la red como un solo entorno, podemos ver dónde se origina realmente la falla.
Esa es la diferencia entre tratar el síntoma y entender la causa.
Modelo de soporte
Cómo funciona el soporte de verdad.
No prometemos tiempos de respuesta que no hayamos acordado contigo. Te explicamos cómo funciona en la práctica.
Primero remoto
La mayoría de los casos se resuelven de forma remota, porque es lo más rápido para quien está detenido. Ya conocemos el contexto, así que nadie tiene que explicar el entorno otra vez.
En sitio cuando hace falta
Fallas de hardware, cableado, instalaciones y todo lo físico llevan a alguien al sitio. Cubrimos Miami-Dade, Broward y Palm Beach.
Escalamiento
Si un caso requiere mayor especialización o la participación de un fabricante, lo escalamos y le damos seguimiento nosotros. No te dejamos con un número de caso para que lo persigas por tu cuenta.
Documentación
Lo que encontramos y lo que cambiamos queda escrito, para que quien lo toque después empiece informado. Esa documentación te pertenece.
Continuidad
El conocimiento de tu entorno queda en la empresa y no en la memoria de un técnico, así que el soporte no se interrumpe cuando alguien no está.
Seguridad
La tecnología administrada y la seguridad empiezan en el mismo lugar.
Buena parte de lo que protege a una empresa es simplemente buena administración hecha con constancia: cuentas cerradas cuando alguien se va, actualizaciones realmente instaladas, accesos al día y respaldos confiables.
La Tecnología Administrada cubre esa base. Cuando un negocio necesita más — protección por capas, revisión de seguridad, monitoreo más profundo, videovigilancia y control de acceso físico — ahí entra nuestro servicio de Ciberseguridad.
Otra forma de trabajar con nosotros
No toda empresa necesita tecnología administrada completa.
Hay negocios con entornos más simples, o con una persona interna que resuelve casi todo y solo de vez en cuando necesita apoyo profesional.
Para ellos existe BOB Pass: soporte profesional y confiable en tecnología, con precio y alcance pensados para el uso ocasional y no para la administración continua.
Para empezar
Cómo funciona la incorporación.
Recibir un entorno como corresponde toma algunas semanas, no una tarde. Esta es la secuencia.
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01
Evaluar
Entender el entorno actual y cómo tu negocio opera realmente sobre él.
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02
Documentar
Establecer visibilidad sobre equipos, cuentas, sistemas y proveedores.
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03
Estabilizar
Atender los riesgos inmediatos y los problemas que se repiten.
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04
Administrar
Iniciar el soporte, el monitoreo y el mantenimiento continuos.
Preguntas